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    Pressemitteilungen

    Online-Terminvergabe für das Bürgerbüro

    Ab dem 01.12.2020 können Termine für das Bürgerbüro bequem online vereinbart werden. Selbstverständlich können Sie Termine weiterhin auch telefonisch absprechen.

     

    Seit Mitte März 2020, als der erste Lockdown und die Kontaktbeschränkungen als Infektionsschutzmaßnahmen eingeführt wurden, arbeiten die Mitarbeiterinnen des Bürgerbüros ausschließlich mit Terminvergaben. Unter der Telefonnummer 130-2109 ist während der Öffnungszeiten eine Mitarbeiterin erreichbar, die die Termine abhängig vom Kundenwunsch vereinbart. So erhält man erfahrungsgemäß innerhalb von bis zu 3 Tagen einen Termin, der möglichst zum eigenen Tagesablauf passt. Zudem werden die Bürgerinnen und Bürger am Telefon darüber informiert, welche Unterlagen mitzubringen ist. Auf diese Weise konnten seitdem lange Wartezeiten und ein voller Wartebereich im Bürgerbüro vermieden werden.

    Da die Terminvergabe sowohl bei den Bürgerinnen und Bürgern als auch bei den Mitarbeiterinnen des Bürgerbüros fast ausschließlich positiv wahrgenommen wird, wird nun die Möglichkeit der Terminvereinbarung ausgeweitet.

    Ab dem 01.12.2020 kann man zusätzlich Termine online festlegen. Die Stadt bedient sich hierzu einer Lösung der Firma Terminland, die in Zusammenarbeit mit der Agentur Marktplatz GmbH aus Lüneburg ausgesucht und auf die städtische Homepage implementiert wurde.

    Um ein Termin online zu vereinbaren, muss man lediglich den Button „Termin jetzt online buchen“ auf der Startseite anklicken. Man gelangt zur Terminbuchung auch über den Punkt „Stadt, Politik & Verwaltung„ und anschließend „Bürgerservice“.

    Die Terminvereinbarung ist einfach und übersichtlich. So muss man zuerst auswählen, was man im Bürgerbüro erledigen möchte. Als Hilfestellung können zu jeder der Leistungen weitere Informationen, wie notwendige Antragsunterlagen und auch Kosten, abgerufen werden. Im nächsten Schritt werden freie Termine vorgeschlagen sodass man selbst entscheidet, welcher Tag und Uhrzeit in den eigenen Tagesablauf am besten passt.

    Wir freuen uns, unseren Bürgerservice wieder ein Stück weiter ausgebaut zu haben.